🧾 Polityka zwrotów i reklamacji

TSM-Suchodolscy Sp. z o.o.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Jak skorzystać z prawa do zwrotu:

• Poinformuj nas mailowo: sklep@tsm-suchodolscy.pl
• W wiadomości podaj:
  • numer zamówienia,
  • nazwisko i adres,
  • nazwę zwracanego produktu,
  • numer konta do zwrotu pieniędzy.
• Odeślij towar na adres:
  TSM-Suchodolscy Sp. z o.o.
  ul. Dąbrowskiego 1
  97-400 Bełchatów, Polska

Zasady:
– Koszt zwrotu pokrywa klient.
– Zwrot środków do 14 dni roboczych.
– Zwroty indywidualnie zamawianych towarów nie są akceptowane.

2. Reklamacje towarów (wady fizyczne lub uszkodzenia)

W przypadku wady lub niezgodności produktu z zamówieniem, klient ma prawo złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację:

• Wyślij mail: sklep@tsm-suchodolscy.pl
• Dołącz:
  • zdjęcia wady lub uszkodzenia,
  • opis problemu,
  • numer zamówienia i dane kontaktowe.

Terminy:
– Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
– Możliwe rozwiązania: wymiana, naprawa, zwrot częściowy lub pełny.

3. Produkty uszkodzone w transporcie

W przypadku uszkodzeń transportowych:

• Spisz protokół szkody z kurierem,
• Zrób zdjęcia paczki i zawartości,
• Prześlij zgłoszenie do 48 godzin od odbioru.

4. Kontakt

📧 Email: sklep@tsm-suchodolscy.pl
📦 Adres zwrotu:
TSM-Suchodolscy Sp. z o.o.
ul. Dąbrowskiego 1, 97-400 Bełchatów, Polska